高難度談話.pdf中文版是一本經典的口才訓練參考圖書，好的談話口才不論是對工作還是生活都有很大的幫助，該書從談話問題出發深入探討了對話的類型，總結了面對各種狀況時的談話方式。有利于讀者培養自己的情緒智慧！

高難度談話電子書介紹

《高難度談話》中，作者們會與讀者一起探討究竟是什么將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當我們想打破僵局時，結果卻往往只會讓局面進一步惡化。《高難度談話》涉及的恰好是人際交流中至關重要的一個環節。它將告訴我們如何才能更加有效地與身邊形形色色的人進行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經理人、鄰居、團隊成員、病人、雇員以及同事等。

高難度談話內容節選

向對方解釋清楚你的意圖是有幫助的，可問題的關鍵在于何時才是合適的時間。如果你在談話剛剛開始就急于解釋，這時，你尚未了解對方想表達的內容，所以，解釋的作用可能事倍功半，甚至于微乎其微。 

我們忽視了人的動機的復雜性。認為好意和壞影響可以相互抵消，這一想法的另一個問題就在于人的意圖往往都很復雜，并不是簡單的“好”或“壞”就可以區分的。里奧的想法就真的那么單純而美好？他真的只是想幫助蘿莉堅持節食嗎？很有可能是他自己也為蘿莉暴飲暴食的傾向而感到有些狼狽，所以覺得不得不說點什么來制止她。又或者，他更希望她能夠為了他，而不僅是她自己而減肥。如果他真的像他說的那樣很在乎她，那他是不是應該更加能夠意識到自己的話會對她造成何種消極影響呢？ 

高難度談話目錄

第一部分 問題 

第一章 挑選出三種談話 

第二部分 向學習型姿態轉變 

“發生了什么”對話 

第二章 停止爭論誰對誰錯：了解他人的故事 

第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關 

第四章 放棄指責：將歸責系統圖表化 

情緒對話 

第五章 掌握你的情緒——不然，它們將會成為你的主宰 

自我認知對話 

第六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什么受到了威脅 

第三部分 創造學習型談話 

第七章 你的目的是什么 

第八章 開始談話：從第三個故事開始 

第九章 學習：用心聆聽，聽明白 

第十章 表達：清楚有力地表達自我 

第十一章 解決問題：談話的引領者 

第十二章 總結 

人們提出的十個問題