云軟imcc客服系統是基于微信、qq、網頁、易信等社交工具的即時聊天軟件，幫助客服、公告號們更好發送推廣信息和與客戶交流，幫助企業快速高效搭建自己的在線客服系統。。歡迎大家下載使用！

官方簡介

IMCC產品是目前整合互聯網渠道，國內大中型企業使用最多的互聯網營銷服務平臺。平臺最初應用于中國電信集團企業QQ網絡客服系統。起初集成騰訊 QQ、MSN等互聯網聯絡工具，具備千萬會話并發控制能力，并在國內承建首家企業級微信平臺，還可以接入微博、淘寶、綠色資源網等所有網絡聯絡工具。 IMCC作為營銷、客服全新的接入方式，將大量咨詢、投訴、訂購、推廣等業務轉移到互聯網新渠道，優化企業內部使用習慣，改善終端用戶使用體驗，最終提升用戶品牌，成就客戶！

功能特色

1.綁定平臺賬號，即時查詢業務相關信息；

2.完善的運營管理、會話查詢、會話統計分析功能滿足服務管理需要；

3.能智能識別用戶所在地區，自動分配到各個服務中心；

4.智能化導航，為業務咨詢和辦理更加方便快捷；

5.座席前端、運營后臺均可提供接口供各省市相關業務系統對接開發調用；

6.配合聊天機器人可實現自動應答客戶；

7.可配置內嵌WEB頁面的客服座席界面完全滿足業務的需求；

8.平臺模塊化、高內聚、低耦合、支持平行擴展、安全穩定、易操作。

經典案例

1.營銷QQ

營銷QQ定制、企業宣傳、業務展示

QQ左右聯動、流程配置、嵌入網站

2.支付寶服務窗

智能應答、人工客服、營銷工具

LBS附近店鋪查找

3.智能客服機器人、人工客服、營銷工具

定制開發、LBS附近、參數二維碼、自定義菜單

4.手機APP

同時支持接入android、ios 手機APP客服系統

只需輸入接入號、接入名，零門檻輕松搞定！

5.WEB CHAT

同時支持PC端和移動端網站在線客服

結合營銷QQ、微信客服，實現統一人工客服接入

6.400電話

客服系統內嵌400/800電話，實現人機交互。

電話呼叫系統與互聯網客服系統打通。