一、檢查您的系統是否更新至最新版本(為了提升系統穩定性，建議更新至最新版本)

　　1. 開始 → 運行 → 輸入“winver” → 確定；

　　如果是Windows XP系統，請更新至Service Pack 2及以上；

　　2. 如果沒有升級為最新版本的補丁，請您手動更新至最高版本。

　　二、Windows XP 請檢查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

　　1. MSI文件是微軟最新推出的軟件安裝格式，安裝時必須在你的電腦上有Windows Installer系統，一般情況下，Windows系統已經內置了Windows Installer。但是如果你雙擊MSI文件安裝時出現1607錯誤，說明Installer已經損壞，你必須下載相應的驅動包，完成Windows Installer系統安裝。

　　2. 安裝完成后再重新安裝卡巴斯基。

　　三、檢查您的計算中是否還安裝有其它殺毒軟件？如果有請您卸載干凈

　　1. 開始 → 控制面板 → 添加或刪除程序，查看是否有其它殺毒軟件。

　　2. 如果有請您把它們卸載掉，再重新安裝卡巴斯基。

　　四、您的計算機是否感染了病毒？

　　若電腦已經感染病毒，可能會破壞系統文件，造成卡巴斯基安裝失敗。您可以至以下網址，執行卡巴斯基線上掃毒，確認電腦是否已遭受到病毒侵害。

　　卡巴斯基線上掃毒

　　最后提醒一句如果您的卡巴斯基安裝程序無法運行，還可以重新安裝完整的操作系統，在安裝其它殺軟、防火墻之前運行卡巴斯基安裝程序，此乃不得已而為之。