網易七魚蘋果版是一款網易旗下客服平臺網易七魚官方推出的網易七魚云客服手機客戶端,以智能機器人為主為解決網易個人用戶和企業級客戶的所有溝通問題,能幫助企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度,感興趣的朋友歡迎來下載!

軟件簡介

網易七魚是網易旗下的一款SaaS模式的云客服產品,致力于通過自主研發的客服機器人為企業客戶降低企業管理成本,提高客戶滿意度,隨時隨地解決客戶問題.以"七魚改變客服,服務創造價值"的產品理念,為企業在客服工作效率、客服服務意識、客服專業化方面提供一整套的服務解決方案.

網易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同時支持圖片、表情等多種溝通方式;此外,云客服系統還對接了企業的 CRM;并且支持多種方式創建工單,方便跨部門協作以及問題跟進;最后,還會給企業提供給數據報表及分析.

軟件特色

超高標準運維

業內頂尖團隊全天候安全掃描,多級別全方位7x24監控 運營商級別專業安全設備熱機待命 新一代"哨兵"系統智能預判、主動防護,保證卓越的客戶服務不被任何一點惡意試探所影響

高速網絡拓撲

遍布全國的多網接入優質BGP機房,工程師實測、精心挑選全球頂級加速節點重金鋪設專線,只為每位客戶輕松接入數據中心多地熱備,專網實時同步

持久安全穩定

自研新型分布式高可用架構,充分貼合業務場景需要 邏輯單元高度解耦,三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數據高級別加密,物理隔離,保證安全

更新日志

v4.1.0 更新內容

1、新增機器人報表

2、優化語音發送邏輯，修復bug

3、新增參評邀評的消息類型展示