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常見問題

我在綁卡過程中，開戶卡號和開戶銀行不對應，會有什么影響？如果審核通過了應該怎么處理？

A9:此問題將影響您的出入金狀況，如果填寫錯誤，將導致出金失敗，請您務必謹慎填寫。如果已審核通過請您聯系客服。

綁卡時無法找到自己的開戶支行

建議您更換一個有開戶支行的銀行卡重新綁定。或者致電您的開卡行客服咨詢選擇合適的上一級銀行。

怎樣進行銀商綁定？

銀行卡綁定成功后就可以出入金了。

如何變更銀行卡？

本平臺暫時不支持更改銀行卡的服務。

如何銷戶？

本平臺暫不支持銷戶服務。

注冊時提示手機號被占用？

可能您已在上海文交所旗下其他平臺注冊賬號，您可以用上海文交所旗下其他平臺賬號或手機號直接登錄，如果忘記密碼可以進行密碼重置。

開戶時手機收不到驗證碼怎么辦？

如出現此問題，您在開戶時，可以點擊最下方 “重新獲取語音驗證碼”，即可收到驗證碼來電。

一個手機號是否可以注冊兩個賬號？

一個手機號只能注冊一個賬號。

一個身份證號是否可以注冊兩個賬號？

一個身份證號只能注冊一個賬號。

綁定銀行卡支持那些銀行？

目前支持上海銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、興業銀行、光大銀行、平安銀行、中信銀行、浦發銀行、北京銀行的借記卡。

綁卡狀態顯示為審核中

我們的正常綁卡時間為時間是周一至周五9:00-15:00，一般當天會反饋審核結果，審核結果會發送到手機上，請注意查收；在非正常綁卡時間內綁卡時為預綁卡狀態，我們會在第二個工作日發送到銀行審核，請耐心等待審核結果。

綁卡時提示“業務處理失敗”

您已經提交了綁卡信息，再次提交就會顯示業務處理失敗，您只需要耐心等待反饋結果就可以了，無論綁定成功還是失敗都會有信息發送到您的手機上。

常見提示綁卡失敗的3種情況：

a) 上送的姓名或者身份證或者銀行卡與數據庫中的不一致；

b) 該身份證已使用另一手機號開通上行快線；

c) 該手機號已使用其他身份證開通e賬戶。

上述三個問題的處理辦法：您可能已經在上海銀行開通過e賬戶或上行快線，您需要撥打上行快線的客服電話95594確認e賬戶或者上行快線信息，使用此前綁定e賬戶或上行快線時使用的銀行卡、手機號等個人信息到官網進行重新綁卡。