問題描述：

在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時，可能會看到21錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復iPhone 發生未知錯誤21”。

解決方法：

1、將iPhone/iPad置于DFU模式。詳細過程如下：

打開iPhone/iPad，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

同時按住頂部的電源鍵 HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識別出現，DFU模式驅動成功，但是屏幕始終是黑的!這時成功進入DFU模式.

此時，iPhone看起來是關機了，但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復模式(提示：這時屏幕必須保持變黑的狀態)。

2、打開iTunes，之后會提示檢測到一個處于恢復模式的iPhone，點擊確定。

按住shift鍵，并用鼠標點擊“恢復”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復你選擇的固件。

問題補充：

此類錯誤出現的概率并不高，而且使用DFU模式就可以解決。